Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
LA MAISON AU TOIT VERT accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter conformément au règlement général sur la protection des données — RGPD — et à la loi Informatique et Libertés.
La présente politique explique quelles données peuvent être collectées lors de l’utilisation du site https://maisontoitvert.fr, pourquoi elles sont utilisées et quels sont les droits des personnes concernées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :
LA MAISON AU TOIT VERT
EURL au capital social de 1 000 €
16 avenue d’Estaing
12500 Espalion, France
SIREN : 980 623 631
E-mail : contact@maisontoitvert.fr
Téléphone : +33 6 72 07 60 49
2. Données collectées par le formulaire de contact
Lorsque le visiteur utilise le formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :
- nom ;
- prénom ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- contenu du message ;
- date et heure de l’envoi ;
- informations techniques nécessaires à la transmission et à la sécurisation du formulaire.
Les champs indispensables au traitement de la demande doivent être signalés comme obligatoires. En leur absence, LA MAISON AU TOIT VERT pourrait ne pas être en mesure de répondre.
3. Finalités et bases légales
Les informations transmises par le formulaire sont utilisées pour :
- recevoir et traiter les demandes de renseignements ;
- répondre aux questions relatives aux chambres, services et séjours ;
- préparer une éventuelle réservation ou relation contractuelle ;
- assurer le suivi des échanges ;
- prévenir les utilisations abusives ou frauduleuses du formulaire.
Lorsque la demande concerne une réservation ou une prestation envisagée, le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
Pour les demandes générales et la sécurisation du formulaire, le traitement repose sur l’intérêt légitime de LA MAISON AU TOIT VERT à répondre aux sollicitations et à protéger son site.
Les coordonnées transmises par le formulaire ne sont pas utilisées pour envoyer des communications publicitaires ou une newsletter sans base légale appropriée.
4. Enregistrement et destinataires
Les demandes envoyées au moyen du formulaire :
- sont transmises à l’adresse
contact@maisontoitvert.fr; - sont enregistrées dans l’interface d’administration WordPress au moyen des fonctionnalités de formulaire d’Elementor.
Les données sont accessibles uniquement :
- à LA MAISON AU TOIT VERT et aux personnes autorisées ayant besoin d’en prendre connaissance ;
- aux prestataires techniques strictement nécessaires à l’hébergement, au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurisation du site.
Le site est hébergé par LWS – Ligne Web Services, 10 rue Penthièvre, 75008 Paris.
Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
5. Durée de conservation
Les données transmises par le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange avec la personne concernée.
Si la demande débouche sur une réservation ou une relation contractuelle, certaines informations peuvent être conservées pendant les durées nécessaires à l’exécution du contrat, au respect des obligations comptables et fiscales ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Les données sont ensuite supprimées ou archivées lorsqu’une obligation légale justifie leur conservation.
Cette durée de trois ans est cohérente avec le référentiel de la CNIL relatif à la gestion commerciale.
6. Statistiques de fréquentation avec Jetpack Stats
Le site utilise Jetpack Stats, un service fourni par Automattic, afin de mesurer sa fréquentation et de mieux comprendre l’utilisation de ses pages.
Selon les fonctionnalités utilisées, Jetpack peut traiter notamment :
- l’adresse IP ;
- le type de navigateur ;
- le système d’exploitation ;
- la langue du navigateur ;
- la date et l’heure de la visite ;
- la page consultée ;
- le site ou la page d’origine ;
- la localisation géographique approximative déduite de l’adresse IP ;
- les interactions réalisées avec le site.
Automattic indique conserver pendant environ 30 jours les adresses IP présentes dans ses journaux techniques et celles utilisées pour établir les statistiques mensuelles. Pour davantage d’informations, le visiteur peut consulter la notice de confidentialité d’Automattic destinée aux visiteurs.
Lorsque son utilisation nécessite le dépôt ou la lecture de traceurs non strictement nécessaires, Jetpack Stats doit être désactivé par défaut et ne peut être chargé qu’après le consentement du visiteur.
La base légale du traitement est alors le consentement. Celui-ci peut être refusé ou retiré à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies ».
7. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser :
- des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement et à la mémorisation des préférences du visiteur ;
- des traceurs de mesure d’audience associés à Jetpack Stats, sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis.
Les traceurs non essentiels ne doivent pas être déposés avant que le visiteur ait exprimé son accord.
Le visiteur doit pouvoir :
- tout accepter ;
- tout refuser ;
- personnaliser ses choix ;
- retirer son consentement à tout moment aussi facilement qu’il l’a donné.
Des informations complémentaires sont présentées dans la Politique de gestion des cookies.
8. Réservation par l’intermédiaire d’Elloha
Les boutons de réservation présents sur le site peuvent rediriger le visiteur vers une plateforme exploitée par Elloha.
Les informations saisies directement sur cette plateforme, notamment les coordonnées du voyageur, les dates du séjour et les informations nécessaires au paiement ou à la réservation, ne sont pas collectées au moyen du formulaire de contact de maisontoitvert.fr.
Ces données sont traitées dans le cadre du parcours de réservation conformément aux informations et conditions présentées sur la plateforme Elloha.
Le visiteur est invité à consulter les informations relatives à la confidentialité et aux conditions de vente affichées avant de valider sa réservation.
9. Transferts de données hors de l’Union européenne
L’utilisation de certains services techniques, notamment ceux fournis par Automattic pour Jetpack, peut entraîner un traitement de données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Le visiteur peut consulter les informations complémentaires publiées par Automattic dans sa documentation relative à la confidentialité.
10. Sécurité
LA MAISON AU TOIT VERT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
L’accès à l’administration du site et aux messages reçus doit être réservé aux personnes autorisées.
Aucune transmission sur Internet ne pouvant être garantie comme entièrement sécurisée, LA MAISON AU TOIT VERT ne peut toutefois garantir une sécurité absolue des informations transmises en ligne.
11. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, chaque personne peut demander :
- l’accès à ses données personnelles ;
- la rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- l’effacement de ses données, lorsque les conditions sont réunies ;
- la limitation du traitement ;
- l’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
- la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
- le retrait de son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à :
ou par courrier à :
LA MAISON AU TOIT VERT
16 avenue d’Estaing
12500 Espalion, France
Afin d’éviter toute divulgation à une personne non autorisée, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
LA MAISON AU TOIT VERT répondra dans les délais prévus par la réglementation applicable.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime que ses droits n’ont pas été respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : https://www.cnil.fr
13. Modification de la politique
LA MAISON AU TOIT VERT peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution du site, de ses services ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de la page permet d’identifier la version en vigueur.